Technology Rain Journal ISSN: 2953-464X
Vol. 4 Núm. 1 (Enero – Junio 2025),e69.
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Artículo de Investigación Original
Análisis del síndrome de burnout en el personal operativo del hospital del
pediátrico Alfonso Villagómez de la ciudad de Riobamba
Analysis of burnout syndrome in the operational staff of the Alfonso Villagómez
pediatric hospital in the city of Riobamba
Jose Luis Diaz-Mercado1[0009-0003-1425-5717], Patricio Santillán-Lima 2[0000-0003-0743-9107]
1Maestrante. Instituto de Posgrado. Universidad Nacional de Chimborazo. Ecuador, jose.diazm@unach.edu.ec
2Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Ambiental. Universidad Nacional de Chimborazo, Ecuador, psantillan@unach.edu.ec
CITA EN APA:
Diaz-Mercado, J. L., & Santillán-
Lima, P. (2025). Análisis del
síndrome de burnout en el personal
operativo del hospital del pediátrico
Alfonso Villagómez de la ciudad de
Riobamba. Technology Rain Journal,
4(1).
https://doi.org/10.55204/trj.v4i1.e69
Recibido: 15 de marzo-2025
Aceptado: 08 de abril-2025
Publicado: 23 de abril-2025
Technology Rain Journal
ISSN: 2953-464X
Resumen. La investigación planteada referente al Burnout en el personal
sanitario es un síndrome causado por el estrés laboral, caracterizado por
agotamiento, despersonalización y baja realización personal, surge de jornadas
largas, alta carga emocional y falta de recursos, afectando tanto a los
profesionales como a la calidad de la atención médica. El objetivo del presente
estudio es evaluar los niveles del Burnout, sus dimensiones. El test MBI
(Maslach Burnout Inventory) se aplicó al personal Operativo del Hospital
Pediátrico Alfonso Villagómez de la ciudad de Riobamba, donde se determinó
los puntajes de las diferentes dimensiones: despersonalización (DP), cansancio
emocional (CE) y realización personal (RP), así como de las variables
sociodemográficas añadidas al test para determinar su relación con el problema
investigado. La población de estudio fueron 88 personas que contestaron el test,
el muestro fue no probabilístico, por conveniencia. El resultado del test MBI fue:
19.3 % bajo, 73.9 % medio y 6.8 % alto. Se concluye que el Burnout es medio
alto por lo que se debe implementar medidas preventivas del burnout en personal
sanitario incluyen gestionar la carga laboral, ofrecer apoyo psicológico,
promover formación en manejo del estrés y fomentar una cultura organizacional
positiva. Estas acciones reducen el riesgo de burnout y mejoran la satisfacción
laboral y la calidad asistencial.
Palabras Clave: Burnout, MBI, prevención y mitigación, Personal Operativo.
Los contenidos de este artículo están
bajo una licencia de Creative
Commons Attribution 4.0
International (CC BY 4.0 )
Los autores conservan los derechos
morales y patrimoniales de sus obras.
Abstract: The research proposed regarding Burnout in health personnel
is a syndrome caused by work stress, characterized by exhaustion,
depersonalization and low personal fulfillment, arises from long hours,
high emotional load and lack of resources, affecting both professionals
and the quality of medical care. The objective of this study is to evaluate
the levels of Burnout, its dimensions. The MBI (Maslach Burnout
Inventory) test was applied to the operational staff of the Alfonso
Villagómez Pediatric Hospital in the city of Riobamba, where the scores
of the different dimensions were determined: depersonalization (PD),
emotional fatigue (EC) and personal fulfillment (PR), as well as the
sociodemographic variables added to the test to determine their
relationship with the problem investigated. The study population was 88
people who answered the test, the sample was non-probabilistic, for
convenience. The result of the MBI test was: 19.3 % low, 73.9 %
medium and 6.8 % high. It is concluded that Burnout is medium-high,
so preventive measures of burnout in health personnel should be
implemented, including managing the workload, offering psychological
support, promoting training in stress management and fostering a
positive organizational culture. These actions reduce the risk of burnout
and improve job satisfaction and quality of care.
Keywords: Burnout, MBI, Prevention & Mitigation, Operational Staff
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1. INTRODUCCIÓN
El síndrome de burnout es un problema creciente en el ámbito médico, donde los profesionales
enfrentan altas demandas laborales, largas jornadas, y una presión constante para brindar atención de
calidad. Este síndrome, caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y disminución en
la realización personal, afecta no solo el bienestar físico y psicológico del personal médico, sino también
la calidad del servicio ofrecido a los pacientes. Su prevalencia en el sector de la salud subraya la
necesidad de implementar estrategias para prevenirlo y promover un entorno laboral más saludable y
equilibrado.
El síndrome de quemado, identificado por primera vez en 1974 por Freudenberger, se describe
como una sensación de fracaso y agotamiento derivada de la sobrecarga de demandas personales y
profesionales. Más tarde, Maslach y colaboradores (1986) lo definieron como un estado caracterizado
por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, especialmente en quienes
trabajan directamente con otras personas. Además, destacaron que el desgaste profesional implica un
conjunto de emociones que conducen al aislamiento y la pérdida progresiva de interés hacia el entorno
laboral y las personas involucradas.
El síndrome de burnout (SB), también conocido como síndrome de desgaste profesional,
sobrecarga emocional, fatiga laboral o síndrome del quemado, fue reconocido en el año 2000 por la
Organización Mundial de la Salud (OMS) como un factor de riesgo laboral debido a su impacto negativo
en la calidad de vida, la salud mental e, incluso, la supervivencia de quienes lo padecen. (Gutierrez et
al., 2006)
Tras su actualización en 2019, la OMS lo incluyó en el listado de Problemas asociados con el
empleo o el desempleo y, desde 2022, es oficialmente reconocido como una afección laboral. Según la
OMS, este síndrome es el resultado de un estrés crónico en el ámbito laboral que no ha sido gestionado
adecuadamente y aclara que su definición se limita exclusivamente al contexto laboral, sin aplicarse a
experiencias en otras áreas de la vida. (INSHT, 2022)
El “síndrome de desgaste ocupacional” se presenta con mayor frecuencia en mujeres,
alcanzando un 55% frente al 46% en hombres (Mendoza, 2021). Este síndrome de burnout es el
resultado de un proceso complejo y multicausal, influenciado por factores como el agotamiento, la
inestabilidad y las crisis, además de condiciones como la pobreza, problemas económicos, sobrecarga
laboral, falta de estímulo, desorientación profesional y aislamiento social (Saborío y Hidalgo, 2015;
Bracco et al., 2019; Osorio-Ordoñez y Ponce-Palacios, 2023).
Se han identificado diversos factores de riesgo asociados al desarrollo del síndrome de
burnout, entre los que destacan ser joven, de género femenino, soltero o sin una pareja estable, así como
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3
la realización de turnos extensos o la sobrecarga laboral. Otros factores incluyen el estado civil, el
número de hijos, y ciertos rasgos de personalidad, como ser idealista, optimista, tener expectativas
altruistas elevadas, y un fuerte deseo de prestigio o de obtener mayores ingresos económicos. De todos
estos factores, la sobrecarga laboral se considera el más relevante y prevalente. (Palmer et al., 2005)
El desarrollo del síndrome de burnout es gradual y progresivo, con manifestaciones clínicas
que pueden aparecer de forma cíclica en distintas etapas de la vida y en el mismo o diferentes empleos.
La intensidad de los síntomas varía desde ser casi imperceptibles o leves hasta alcanzar niveles graves
que limitan al individuo. Este síndrome se caracteriza por provocar cansancio o agotamiento emocional,
despersonalización y una disminución en la realización personal (Dieter et al., 2010),
La dificultad para diagnosticar el síndrome de burnout radica en la ausencia de una definición
universal. Sin embargo, los investigadores coinciden en que se trata de un estado de estrés laboral
crónico que provoca una desorganización en el desempeño del rol y las funciones laborales (López-
Soriano y Bernal, 2002), lo menciona también (Martínez, et al., 2004) y (Ortega y López, 2004), así
como; (Ferrer et al., 2002).
Según (García et al., 2018), quienes citan a Horacio Cairo, existen diversos factores que
pueden desencadenar el síndrome de burnout en el ámbito hospitalario. Entre estos se encuentran: la
percepción de incapacidad para realizar adecuadamente el trabajo, el exceso de carga laboral, y la
carencia de energía y recursos personales necesarios para afrontar las demandas del entorno laboral.
Además, destacan el conflicto de rol, que surge de la incompatibilidad entre las tareas realizadas y las
expectativas del rol, así como la ambigüedad del rol, caracterizada por la incertidumbre o falta de
información sobre aspectos laborales. También influyen la percepción de inequidad o injusticia
organizacional, las relaciones tensas o conflictivas con los usuarios de la organización, las restricciones
impuestas por los superiores que dificultan el desempeño del trabajo, la falta de participación en la toma
de decisiones, la imposibilidad de avanzar en la carrera profesional, y las relaciones conflictivas entre
compañeros o colegas.
El cuadro clínico del síndrome de burnout puede desarrollarse en cuatro etapas principales:
Desequilibrio inicial: Se percibe una desproporción entre las demandas laborales y los recursos
disponibles, lo que genera estrés agudo.
Sobreesfuerzo adaptativo: El individuo intenta compensar las demandas con un esfuerzo adicional, pero
este ajuste es solo temporal y reversible.
Aparición del síndrome: Se manifiestan los síntomas característicos del burnout.
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Deterioro psicofísico: El individuo, afectado significativamente, puede convertirse en un obstáculo en
lugar de un apoyo para quienes reciben los servicios.
Las repercusiones del síndrome de burnout se dividen en dos niveles:
Para el individuo: Afectaciones en la salud y las relaciones interpersonales.
Para la institución: Insatisfacción laboral, aumento del ausentismo y la rotación, disminución en la
calidad del servicio, y generación de hostilidad y resentimiento. (Zuger, 2004)
Por esta razón en la maestría en Seguridad Industrial Mención: Prevención de Riesgos
Laborales de la Universidad Nacional de Chimborazo (UNACH), se pretende dar soluciones a un
problema de un centro laboral mediante la investigación y publicación de un artículo científico referente
a uno de los factores de riesgo estudiados, siendo, los factores psicosociales el analizado para esta
investigación: en el que el Síndrome del quemado (Burnout) es el tema a tratarse y se plantea la siguiente
pregunta de investigación: ¿Establecer los niveles del Síndrome de Burnout en el personal operativo
del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez de la ciudad de Riobamba?
2. METODOLOGÍA
Diseño y Tipo de la Investigación
El diseño y tipo de investigación planteada fue cuantitativa y cualitativa debido a los datos
numéricos y categóricos en los niveles del factor de riesgo, establecidos en: bajo, medio y alto, tanto en
los niveles de Burnout como sus dimensiones, fue no experimental no se realizó la manipulación de
variables de estudio o práctica de laboratorio, fue de campo los datos se tomaron in situ, transversal
debido a que se analizó durante un instante de tiempo, descriptivo se lo estudio al fenómeno tal cuál
como se presenta, fue correlacional porque se desea determinar la relación de las variables
sociodemográficas descritas en el estudio con el test MBI, se lo realizó por medio del Chi cuadrado y
V de Cramer.
Muestra y Población de estudio
La población de estudio fue de 88 personas del personal Operativo del Hospital Pediátrico
Alfonso Villagómez de la ciudad de Riobamba, a los que en una etapa inicial se les capacito sobre el
Síndrome de Burnout, dimensiones, causas y consecuencias del mismo para posteriormente aplicar el
cuestionario del Síndrome de Burnout (MBI), se trabajó con toda la población de estudio.
Metodología y/o instrumentos utilizados
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Para obtener los datos, se creó el test MBI en línea, se realizó por medio del Google forms, el
link de la encuesta se lo difundió por medio de las redes del personal, previa autorización, las personas
participaron voluntariamente y anónima por lo que se garantizó la confidencialidad.
Los datos recolectados en el Google forms por medio de una hoja de cálculo de Excel, se
programó y se exportó al paquete estadístico SPSS V23, para ser programado de acuerdo a los puntajes
del test MBI, posteriormente se realizaron las pruebas estadísticas correspondientes para obtener los
resultados de la investigación propuesta.
El test de Burnout (MBI) contiene 22 preguntas, 3 dimensiones: Cansancio Emocional (CE),
Despersonalización (DP) y Realización Personal (RP), con una escala de lickers valorada: 0 = nunca, 1
= pocas veces al año o menos, 2 = una vez al mes o menos, 3 = unas pocas veces al mes, 4 = una vez a
la semana, 5 = pocas veces a la semana y 6 = todos los días.
En la siguiente tabla, se muestra los puntajes y valoraciones del test MBI.
Tabla No. 1
Puntajes del test MBI
Denominaciones Preguntas Valoradas Puntuación e interpretación
Síndrome de Burnout o del
Quemado
Preguntas de la 1 a la 22 Nivel Bajo = 0 a 44 puntos
Nivel Medio = 45 a 88 puntos
Nivel Alto = 89 a 132 puntos
Dimensiones del test MBI
Dimensión Cansancio
Emocional (CE)
Las preguntas que corresponden
a la dimensión son: P1, P2, P3,
P6, P8, P13, P14, P16, P20
Puntaje máximo = 54 puntos.
Dimensión Despersonalización
(DP)
Las preguntas que corresponden
a la dimensión son: P5, P10,
P11, P15, P22
Puntaje máximo = 30 puntos.
Dimensión Realización
Personal (RP)
Las preguntas que corresponden
a la dimensión son: P4, P7, P9,
P12, P17, P18, P19, P21
Puntaje máximo = 48 puntos.
Fuente: Test MBI
Para determinar la fiabilidad del test mediante el Alpha de Cronbach, a partir de 0.7 hacia arriba
tiene una consistencia aceptable hasta excelente, es fiable; de 0 a 0.7 va de cuestionable a inaceptable.
Para determinar la confiabilidad se lo hace mediante del KMO, a partir de 0.7 hacia arriba el
test tiene una consistencia aceptable hasta excelente, el test es confiable; de 0.7 a 0 va de regular a
inaceptable.
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Para la comprobación de las correlaciones de las variables sociodemográficas se utilizó el Chi
cuadrado y el V de Cramer de acuerdo al caso.
En la tabla No. 2 se muestra el cálculo de V de Cramer para determinar la correlación de las
variables sociodemográficas con el Síndrome de Burnout.
Tabla No. 2
Puntaje de V de Cramer para correlación
Phi V de Cramer Interpretación
> 0.25 Muy Fuerte
de 0.25 - 0.15 Fuerte
de 0.10 a 0.15 Moderado
de 0.05 a 0.10 Bajo
de 0 a 0.05 No existe relación / Muy Bajo
Fuente: Virla, M. Q. (2010)
3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Los resultados de fiabilidad y confiabilidad del test MBI para determinar los niveles de Burnout
se lo realizó por medio de una prueba piloto en la que se obtuvo los siguientes valores: un alpha de
Cronbach de 0.856 y el KMO de 0.795, se concluye que es fiable y confiable para ser aplicado en este
entorno investigativo, tiene una consistencia interna el instrumento adecuado.
En la tabla No. 3 se presenta los resultados e interpretación de las variables sociodemográficas
del personal Operativo del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez de la ciudad de Riobamba.
Tabla No. 3
Variables sociodemográficas personal Operativo del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez de
la ciudad de Riobamba.
Variables sociodemográficas Valor (%) Interpretación
Género Hombres: 28.4 %
Mujeres: 71.6 %
Existe mayor personal femenino en
el área operativa del Hospital
Pediátrico
Edad De 18 a 28 años: 3.4 %
De 29 a 39 años: 45.5 %
De 40 a 50 años: 39-8 %
Más de 50 años: 11.4 %
Referente a la edad existe un %
mayor en el personal a partir de los
40 años con experiencia, el mismo
que se complementa con % joven
con conocimiento actualizado que
beneficia a la atención hospitalaria
Estado Civil Soltero: 26.1 %
Casado: 54.5 %
Divorciado: 17 %
Unión Libre: 1.1 %
Viudo: 1.1 %
Referente al estado Civil se tiene
que existe presencia de todas, sin
embargo existen más personas
casadas que generan una
estabilidad familiar y
responsabilidad.
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Nivel de Educación Primaria: 1.1 %
Secundaria: 4.5 %
Tercer Nivel: 47.7 %
Cuarto Nivel: 46.6 %
Referente al personal operativo
del Hospital se tiene que en su
gran mayoría es de tercer y cuarto
nivel que garantiza el nivel
adecuado de atención a sus
pacientes.
El Burnout, también conocido como síndrome de desgaste profesional, ha sido relacionado con
diversas variables sociodemográficas como la edad, el género, el estado civil, y el nivel educativo.
Estudios han evidenciado que ciertos grupos son más propensos a experimentar este síndrome debido
a factores asociados a las demandas laborales y los recursos disponibles para enfrentarlas. Por ejemplo,
se ha encontrado que las mujeres tienden a reportar mayores niveles de agotamiento emocional,
mientras que los hombres experimentan mayores niveles de despersonalización (Maslach y Leiter,
2016). Asimismo, el estado civil y las responsabilidades familiares pueden influir en el nivel de estrés
percibido en el trabajo, siendo los trabajadores solteros o sin apoyo social más vulnerables (Salvagioni
et al., 2017). Estos hallazgos subrayan la importancia de considerar las características
sociodemográficas al diseñar estrategias para prevenir y manejar el burnout en contextos laborales.
Referente a las dimensiones y al Síndrome de Burnout los resultados se presentan a continuación:
Figura No. 1
Dimensión Cansancio Emocional del personal Operativo del Hospital Pediátrico Alfonso
Villagómez
Fuente: Autoría Propia
El cansancio emocional en la presente investigación tiene: 70.5 % bajo, 23.9 % medio y 5.7 %
alto, siendo esta una de las dimensiones centrales del síndrome de burnout, está estrechamente
relacionado con diversas variables sociodemográficas. Este estado de agotamiento psicológico,
originado por demandas emocionales prolongadas, se ha encontrado más frecuente en mujeres,
BAJO MEDIO ALTO
70.5 %
23.9 %
5.7 %
8
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posiblemente debido a roles sociales y laborales que implican un mayor involucramiento emocional
(Maslach & Leiter, 2016). Asimismo, personas jóvenes o con menor experiencia laboral tienden a
reportar mayores niveles de cansancio emocional, ya que pueden carecer de estrategias efectivas para
manejar el estrés (Kim y Stoner, 2008). Factores como el estado civil y la carga familiar también juegan
un papel importante; por ejemplo, aquellos sin una red de apoyo social sólida son más vulnerables a
desarrollar esta condición (Salvagioni et al., 2017). Estos hallazgos resaltan la necesidad de diseñar
intervenciones que consideren las características individuales y contextuales para abordar el cansancio
emocional.
En la figura No. 2 se presenta la dimensión Despersonalización del personal Operativo del
Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez de la ciudad de Riobamba.
Figura No. 2
Dimensión Despersonalización del personal Operativo del Hospital Pediátrico Alfonso
Villagómez
Fuente: Autoría Propia
La despersonalización en la presente investigación muestra: 76.1 % bajo, 19.3 % medio y 4.5 %
alto, siendo esta otra dimensión clave del burnout, se caracteriza por una actitud de distanciamiento
emocional y desinterés hacia las personas a las que se brinda atención o servicios. Este fenómeno ha
mostrado una relación con diversas variables sociodemográficas, como el género, la edad y la
experiencia laboral. Los hombres suelen presentar mayores niveles de despersonalización en
comparación con las mujeres, posiblemente debido a diferencias en las estrategias de afrontamiento
emocional y expectativas sociales (Maslach & Leiter, 2016). Además, los trabajadores jóvenes o con
menor antigüedad en sus roles tienden a experimentar una mayor despersonalización, ya que pueden
percibir menos control sobre su entorno laboral (Kim & Stoner, 2008). Factores contextuales como la
carga laboral y la falta de apoyo social también amplifican esta dimensión del Burnout, subrayando la
necesidad de intervenciones personalizadas y organizacionales para mitigar sus efectos.
BAJO MEDIO ALTO
76.1 %
19.3 %
4.5 %
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9
En la figura No. 3 se presenta la dimensión Realización Personal del personal Operativo del
Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez de la ciudad de Riobamba.
Figura No. 3
Dimensión Realización Personal del personal Operativo del Hospital Pediátrico Alfonso
Villagómez
Fuente: Autoría Propia
La realización personal se presenta de la siguiente manera: 11.4 % bajo, 18.2 % medio y 70.5
% alto, esta es una dimensión del Burnout, está influenciada por factores como la edad, la experiencia
laboral y el nivel educativo. Trabajadores más experimentados y con mayor formación suelen reportar
mayores niveles de realización personal, mientras que la falta de apoyo social y la sobrecarga laboral
pueden disminuirla, especialmente en trabajadores jóvenes (Maslach & Leiter, 2016; Salvagioni et al.,
2017). En la figura No. 4 se presenta el Síndrome de Burnout del personal Operativo del Hospital
Pediátrico Alfonso Villagómez de la ciudad de Riobamba.
Figura No. 4
Síndrome de Burnout del personal Operativo del Hospital Pediátrico Alfonso Villagómez
Fuente: Autoría Propia
BAJO MEDIO ALTO
11.4 %
18.2 %
70.5 %
BAJO MEDIO ALTO
19.3 %
73.9 %
6.8 %
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El síndrome de burnout, en la presente investigación se presenta: 19.3 % bajo, 73.9 % medio y
6.8 % alto, esto se define como una respuesta al estrés laboral crónico, está relacionado con variables
sociodemográficas como el género, la edad y el estado civil. Estudios han mostrado que las mujeres
tienden a experimentar mayor agotamiento emocional, mientras que los hombres presentan más
despersonalización (Schaufeli y Taris, 2014).
Además, los trabajadores jóvenes y aquellos sin redes de apoyo social son más vulnerables al
Burnout, debido a una menor experiencia en el manejo del estrés laboral (Lee y Ashforth, 1996). Estos
factores subrayan la necesidad de diseñar estrategias de prevención adaptadas a las características
individuales y laborales.
Para la correlación de las variables sociodemográficas con el Síndrome de Burnout se establece
el siguiente procedimiento metodológico para establecer su relación, se aplicó 2 estadísticos: Chi
cuadrado y V de Cramer el mismo que se compara con el p valor que se obtuvo en el programa SPSS,
el mismo que se lo realizó de la siguiente manera:
Tabla No. 4
Procedimiento para establecer la correlación de las variables sociodemográficas y el Síndrome
de Burnout
p valor Interpretación
Si el p valor es > 0.05 Se aplica Chi Cuadrado y la correlación no es
fuerte, se rechaza la hipótesis de investigación y
se acepta la nula
Si el p valor es < 0.05 Se aplica Chi Cuadrado y V de Cramer se observa
el grado de correlación de las variables, se
rechaza la hipótesis nula se acepta la de
investigación
Fuente: Autoría Propia
Para establecer la correlación entre la variable género y Síndrome de Burnout se presenta a
continuación:
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Figura No. 5
Correlación entre Género y Síndrome de Burnout del personal Operativo del Hospital Pediátrico
Alfonso Villagómez
Fuente: Autoría Propia
Los resultados de las variables género y Síndrome de Burnout por medio del Chi cuadrado, cuyo
p valor es de 0.804, al ser mayor a 0.05 se acepta la hipótesis nula por lo que no existe una correlación
significativa entre las variables comparadas, la presencia del Burnout se debe a otros factores propios
del trabajo. En la gráfica se observa que en todos los niveles la mujer presenta con mayor frecuencia el
Síndrome de Burnout.
La relación entre género y Burnout ha sido ampliamente estudiada, mostrando diferencias
significativas en las dimensiones del síndrome. Las mujeres tienden a reportar mayores niveles de
agotamiento emocional, posiblemente debido a roles laborales y familiares más exigentes en términos
emocionales, mientras que los hombres suelen presentar mayores niveles de despersonalización, lo cual
podría estar relacionado con diferencias en las estrategias de afrontamiento y normas sociales de
expresión emocional (Purvanova y Muros, 2010).
Estas diferencias destacan la importancia de diseñar intervenciones específicas según el género
para prevenir y manejar el Burnout en diferentes contextos laborales.
Para establecer la correlación entre la variable edad y Síndrome de Burnout se presenta a
continuación:
BAJO MEDIO ALTO
SÍNDROME DE BURNOUT
5
19
1
12
46
5
Hombre Mujer
12
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Figura No. 6
Correlación entre Edad y Síndrome de Burnout del personal Operativo del Hospital Pediátrico
Alfonso Villagómez
Fuente: Autoría Propia
Los resultados de las variables Edad y Síndrome de Burnout por medio del Chi cuadrado, cuyo
p valor es de 0.104, al ser mayor a 0.05 se acepta la hipótesis nula por lo que no existe una correlación
significativa entre las variables comparadas, en la gráfica se observa que el nivel medio es el que mayor
frecuencia tiene en todas las edades, existe casos altos que requieren de intervención inmediata.
La edad es un factor relevante en la incidencia del Burnout, mostrando variaciones en las
diferentes etapas de la vida laboral. Los trabajadores jóvenes suelen reportar mayores niveles de
agotamiento emocional y despersonalización, posiblemente debido a una menor experiencia en el
manejo del estrés y expectativas laborales no cumplidas. En contraste, los trabajadores mayores tienden
a experimentar un mayor sentido de realización personal, derivado de una mayor competencia y
estabilidad en sus roles laborales (Maslach et al., 2001). Estas diferencias resaltan la necesidad de
estrategias específicas para cada grupo etario en la prevención del Burnout.
Para establecer la correlación entre la variable estado civil y Síndrome de Burnout se presenta a
continuación:
DE 18 A 28 AÑOS DE 29 A 39 AÑOS DE 40 A 50 AÑOS MÁS DE 50 AÑOS
1
5
9
21
34
24
6
1 1 2 2
Síndrome De Burnout Bajo Síndrome De Burnout Medio
Síndrome De Burnout Alto
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Figura No. 7
Correlación entre Estado Civil y Síndrome de Burnout del personal Operativo del Hospital
Pediátrico Alfonso Villagómez
Fuente: Autoría Propia
Los resultados de las variables Estado Civil y Síndrome de Burnout por medio del Chi cuadrado,
cuyo p valor es de 0.678, al ser mayor a 0.05 se acepta la hipótesis nula por lo que no existe una
correlación significativa entre las variables comparadas, en la gráfica se observa que el nivel medio y
alto es el que mayor frecuencia en el personal cuyo estado civil es casado.
El estado civil influye significativamente en la susceptibilidad al Burnout, ya que está
relacionado con el nivel de apoyo social percibido. Trabajadores solteros o divorciados tienden a
reportar mayores niveles de agotamiento emocional y despersonalización, probablemente debido a una
menor disponibilidad de redes de apoyo fuera del entorno laboral. En contraste, las personas casadas o
en relaciones estables suelen experimentar menores niveles de Burnout, lo que puede atribuirse al
respaldo emocional y las estrategias compartidas para afrontar el estrés (Ahola et al., 2006). Estas
diferencias destacan la importancia de considerar el estado civil en el diseño de intervenciones
preventivas.
Para establecer la correlación entre la variable Nivel Educativo y Síndrome de Burnout se
presenta a continuación:
SOLTERO CASADO DIVORCIADO UNIÓN LIBRE VIUDO
3
10
3
0 1
19
34
11
1 01
4
1 0 0
Síndrome De Burnout Bajo Síndrome De Burnout Medio
Síndrome De Burnout Alto
14
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Figura No. 8
Correlación entre Nivel Educativo y Síndrome de Burnout del personal Operativo del Hospital
Pediátrico Alfonso Villagómez
Fuente: Autoría Propia
Los resultados de las variables Nivel Educativo y Síndrome de Burnout por medio del Chi
cuadrado, cuyo p valor es de 0.049, al ser menor 0.05 se debe aplicar el V de Cramer cuyo valor es de
0.263, establece una relación muy fuerte entre las variables comparadas, En la gráfica se observa que
el nivel medio y alto es el que mayor frecuencia tiene en el personal de tercer y cuarto nivel.
El nivel educativo está asociado con la incidencia y las dimensiones del Burnout, influyendo en
cómo los trabajadores enfrentan las demandas laborales. Personas con niveles educativos más altos
suelen reportar menores niveles de agotamiento emocional y despersonalización, posiblemente debido
a un mejor acceso a recursos laborales, mayor control sobre sus tareas y mejores estrategias de
afrontamiento (Schaufeli y Enzmann, 1998). Sin embargo, en trabajos altamente demandantes, aquellos
con mayor formación también pueden experimentar frustración si perciben un desajuste entre sus
habilidades y las condiciones laborales. Estas diferencias subrayan la necesidad de abordar el Burnout
desde perspectivas educativas.
4. CONCLUSIONES
La fiabilidad y confiabilidad del test MBI a pesar de ser un instrumento validado a nivel por lo
que se realizó una prueba piloto para ver la consistencia interna del instrumento, en la que se obtuvo
una alpha de Cronbach de 0.856 y el KMO de 0.795, se concluye que es fiable y confiable para ser
aplicado en este entorno investigativo.
PRIMARIA SECUNDARIA TERCER NIVEL CUARTO NIVEL
1 2
11
3
0
2
29
34
0 0
2
4
Síndrome De Burnout Bajo Síndrome De Burnout Medio
Síndrome De Burnout Alto
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15
El síndrome de Burnout surge cuando las demandas laborales superan los recursos emocionales,
físicos y psicológicos del trabajador, generando agotamiento extremo, despersonalización (o actitud
cínica hacia el trabajo) y una disminución en la sensación de logro personal, en este caso los resultados
que se obtuvieron fueron de: 19.3 % bajo, 73.9 % medio y 6.8 % alto, por lo que a nivel individual,
puede afectar la salud mental y física, aumentando el riesgo de ansiedad, depresión y enfermedades
relacionadas con el estrés. A nivel organizacional, el burnout puede disminuir la productividad,
incrementar el ausentismo y elevar la rotación de empleados, afectando el desempeño global.
Al determinar que existe un % mayor que va entre medio alto es necesario la intervención debe
incluir tanto medidas individuales, como el autocuidado, técnicas de manejo del estrés y equilibrio
trabajo-vida, como acciones organizacionales, tales como reducir cargas laborales excesivas, fomentar
un ambiente laboral saludable y promover el apoyo social y el reconocimiento, se puede concluir que a
mayor despersonalización y cansancio emocional existe un mayor Burnout, mientras que una
Realización Personal elevada disminuye el Síndrome del Quemado.
CONFLICTO DE INTERESES
Los Autores declaran que no existe conflicto de intereses, o lo que corresponda.
CONTRIBUCIÓN DE AUTORÍA En concordancia con la taxonomía establecida internacionalmente
para la asignación de créditos a autores de artículos científicos (https://credit.niso.org/). Los autores declaran
sus contribuciones en la siguiente matriz:
L
u
is
D
ía
s
P
a
tr
ic
io
S
an
ti
ll
án
Participar activamente en:
Conceptualización X X
Análisis formal X
Adquisición de fondos X
Investigación X
Metodología X X
Administración del proyecto X
Recursos X
Redacción –borrador original X
Redacción –revisión y edición X X
La discusión de los resultados X X
Revisión y aprobación de la versión final del trabajo. X X
5. REFERENCIAS
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