Technology Rain Journal

Chatbots como herramientas de retroalimentación inmediata para estudiantes en entornos virtuales

David Enrique Montenegro Montenegro

Yachay Tech University, Imbabura, Ecuador.

https://orcid.org/0009-0009-2549-7256

José Francisco Saá Montalvo

Investigador Independiente, Ambato, Ecuador.

https://orcid.org/0009-0004-9436-1364

Littelton Roberto Yance Tutiven

Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

https://orcid.org/0000-0001-8554-7838

Paúl Jerez Villacrés

Docente técnico U.E. Ramon Barba Naranjo, Latacunga, Ecuador.

https://orcid.org/0009-0003-0205-1493

DOI: https://doi.org/10.55204/trj.v4i1.e79

Palabras clave: Chatbots, retroalimentación inmediata, inteligencia artificial, educación virtual, educación superior.

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Resumen

Este artículo presenta una revisión bibliográfica narrativa sobre el uso de chatbots educativos como herramientas de retroalimentación inmediata en entornos virtuales de aprendizaje. El objetivo fue analizar cómo estos agentes conversacionales, apoyados en inteligencia artificial, contribuyen al acompañamiento pedagógico y a la personalización del aprendizaje en la educación superior. La revisión incluyó publicaciones entre 2020 y 2024, organizadas en cinco ejes temáticos: entornos virtuales, inteligencia artificial en educación, características de los chatbots, retroalimentación automatizada y desafíos de implementación. Los hallazgos destacan que los chatbots permiten resolver dudas, brindar orientación en tiempo real y reforzar contenidos, lo que favorece la autonomía, la autorregulación y la motivación del estudiante. Sin embargo, también se identifican limitaciones, como la ausencia de empatía, el sesgo cultural en los modelos de IA y la falta de formación docente para su integración efectiva. Se concluye que los chatbots deben ser utilizados como complemento del docente, dentro de estrategias pedagógicas éticas, inclusivas y contextualizadas. Este estudio ofrece una base teórica para futuras investigaciones empíricas que evalúen el impacto real de los chatbots en distintos contextos educativos.

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