Technology Rain Journal ISSN: 2953-464X
Vol. 3 Núm. 2 (Julio – Diciembre 2024),e46.
https://technologyrain.com.ar/
Artículo de Investigación Original
Diseño ergonómico de puesto de trabajo en el área administrativa del Cuerpo
de Bomberos Cayambe mediante el método Rosa - Reaching, Operation,
Seeing, Accommodation.
Ergonomic design of the workstation in the administrative area of the Cayambe Fire
Department using the Rosa method - Reaching, Operation, Seeing, Accommodation.
Marshuri Méndez-Guzmán
1[0009-0003- 5784-1222]
, Patricio Villacrés-Cevallos
2[0000-0001-9518-1278]
1
Universidad Nacional de Chimborazo– Posgrado – Maestría Seguridad Industrial Mención Prevención de Riesgos
Laborales – Ecuador, marshuri.mendez@unach.edu.ec.
2
Universidad Nacional de Chimborazo – Facultad de Ingeniería – Carrera de Ingeniería Industrial– Ecuador,
pvillacrez@unach.edu.ec
CITA EN APA:
Méndez-Guzmán, M., & Villacrés-
Cevallos, P. (2024). Diseño
ergonómico de puesto de trabajo en
el área administrativa del Cuerpo de
Bomberos Cayambe mediante el
método Rosa -Reaching, Operation,
Seeing, Accommodation.
Technology Rain Journal, 3(2).
https://doi.org/10.55204/trj.v3i2.e46
Recibido: 20 de agosto-2024
Aceptado: 27 de septiembre-2024
Publicado: 01 de octubre-2024
Technology Rain Journal
ISSN: 2953-464X
Resumen. El diseño de mobiliario ergonómico busca crear muebles que
mejoren la comodidad, la salud y la eficiencia de los usuarios. Este enfoque
combina principios de ergonomía y diseño para prevenir problemas de salud,
aumentar la producción en las empresas y reducir el factor de riesgo de lesiones
en las diferentes partes corporales del cuerpo. La evaluación ergonómica del
puesto de trabajo partió mediante la aplicación de Cornell como diagnóstico y el
método ROSA (Ergonomía en PVD), para determinar el nivel de malestar
músculo esquelético, factor de riesgo ergonómico y el nivel de actuación
requerido respectivamente en los trabajadores. Se tomó medidas
antropométricas de 17 personas administrativas del Cuerpo de Bomberos
Cayambe. Los resultados indican que la zona afecta del cuerpo: frecuencia,
severidad y productividad. Al evaluar los puestos de trabajo por el método
ROSA en oficinas se determinó los niveles de riesgo en valores: de alto a
extremo, señalando una intervención ergonómica de manera inmediata. La
medida preventiva es el rediseño de la tarea y de la estación de trabajo con
medidas de los segmentos corporales mediante un prototipo con elementos de
trabajo adaptados al usuario. La implementación de medidas preventivas mejora
las condiciones de seguridad y salud del trabajador.
Palabras Clave: Medidas de segmentos corporales, Biomecánica, Diseño,
ergonómico, Estación de trabajo
Los contenidos de este artículo están
bajo una licencia de Creative
Commons Attribution 4.0
International (CC BY 4.0 )
Los autores conservan los derechos
morales y patrimoniales de sus obras.
Abstract: Ergonomic furniture design seeks to create furniture that improves
the comfort, health, and efficiency of users. This approach combines principles
of ergonomics and design to prevent health problems, increase production in
companies and reduce the risk factor of injury to different body parts of the body.
The ergonomic evaluation of the workplace was based on the application of
Cornell as a diagnosis and the ROSA method (Ergonomics in PVD), to
determine the level of musculoskeletal discomfort, ergonomic risk factor and the
level of action required respectively in the workers. Anthropometric
measurements were taken from 17 administrative people of the Cayambe Fire
Department. The results indicate that the affected area of the body is frequency,
severity and productivity. When evaluating the workstations by the ROSA
method in offices, the risk levels were determined in values: from high to
extreme, indicating an ergonomic intervention immediately. The preventive
measure is the redesign of the task and the workstation with measurements of
the body segments by means of a prototype with work elements adapted to the
user. The implementation of preventive measures improves the safety and health
conditions of the worker.
Keywords: Body Segment Measurements, Biomechanics, Design, Ergonomic,
Workstation
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1. INTRODUCIÓN
La Organización Mundial de la Salud (OMS) señala que los trastornos
musculoesqueléticos son la principal causa de discapacidad a nivel global, siendo el dolor
lumbar el más común en 160 países. Estos trastornos restringen significativamente la movilidad
y la destreza, lo que resulta en jubilaciones anticipadas, una reducción en los niveles de bienestar
y una menor capacidad de participación social (OMS, 2021).
La definición de trastornos musculoesqueléticos (TME) relacionados con el trabajo varía
según el enfoque de la investigación, que puede centrarse en patologías clínicas, síntomas,
procesos patológicos demostrables objetivamente o discapacidades laborales como la pérdida
de tiempo laboral. La falta de medidas objetivas y de criterios estandarizados, incluidas las
técnicas de examen físico, complica la comparación de estudios sobre TME laborales (Jijón
Vélez, 2020).
Según datos proporcionados por la Organización Panamericana de la Salud (OPS),
referente a molestias musculoesqueléticos (TME) en Ecuador, ante la ausencia de reportes en
los organismos de control del estado se detectaron: dolor vertebral con 48.56%, malestar en
cuello con 48.78%, a nivel de hombros se tiene 46.56%, en la zona de rodillas con 40.35%, en
la zona de caderas y piernas con 39.45%, en espalda media 39.69% y en la parte de
manos/muñecas con 31.91% (OPS, 2022).
La ergonomía es crucial para prevenir riesgos y enfermedades laborales derivados de la
falta de medidas ergonómicas en el trabajo. Evaluar los riesgos disergonómicos es esencial para
prevenir lesiones que pueden causar trastornos musculoesqueléticos y afectar la capacidad de
trabajo. Por lo tanto, es importante implementar medidas preventivas eficaces para reducir y
evitar estos riesgos. Las empresas deben adoptar estándares preventivos para minimizar la
aparición de enfermedades relacionadas con los puestos de trabajo (Arbeláez et al., 2011).
Las condiciones de trabajo inadecuadas desde el punto de vista ergonómico aumentan
significativamente la probabilidad de desarrollar trastornos musculoesqueléticos. En muchas
empresas, estos trastornos son la principal causa de bajas laborales, generando un alto coste
socioeconómico tanto para los empleados como para la empresa y la sociedad en general
(INSHT, 2015).
El objetivo principal de la ergonomía es mejorar la seguridad, eficiencia y comodidad del
trabajador adaptando las exigencias del entorno a sus capacidades. Neusa Arenas, Alvear
Reascos, Cabezas Heredia y Jiménez Rey (2019) confirman esto, describiendo la ergonomía
como el análisis de la relación entre el lugar de trabajo y las personas que lo utilizan, su entorno
y la acción entre hombre – máquina para mejorar diseños, adecuar los puestos de trabajo al
trabajador y generar confort en el desempeño del trabajo.
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El avance de las nuevas tecnologías, es común llevar a cabo actividades que implican el
uso de una computadora y su pantalla de visualización de datos, tanto en el ámbito laboral como
en el tiempo libre. En Europa, investigaciones sobre el uso prolongado de ordenadores (PVD),
puede provocar en sus usuarios patologías específicas como fatiga visual, trastornos
musculoesqueléticos y fatiga mental (Carrión, 2016).
Los usuarios de computadoras presentan tasas elevadas de desórdenes
musculoesqueléticos en comparación con quienes no las utilizan, abarcando una amplia gama
de enfermedades degenerativas e inflamatorias del aparato locomotor, tales como: inflamaciones
de tendones, especialmente en la muñeca, codo y hombro; mialgias, a veces con alteraciones
funcionales, predominantemente en la región cervical y del hombro; síndromes de atrapamiento,
particularmente en la muñeca y brazo; trastornos degenerativos en la columna vertebral, más
frecuentemente en las regiones cervical y lumbar. (Gerr et al., 2004).
La ergonomía incluye la antropometría, para el diseño de mobiliario ergonómico definida
por De Pablo Hernández (2010), como la disciplina que describe las diferencias cuantitativas en
las medidas del cuerpo humano, estudiando las dimensiones con base en distintas estructuras
anatómicas, según (Oborne, 1996) también destacó la importancia de conocer las dimensiones
específicas de las partes del cuerpo. La presente investigación plantea hacer una valoración
antropométrica de sus trabajadores para mejorar su entorno laboral.
La presente investigación a través de la Maestría en Seguridad Industrial, Mención
Prevención de Riesgos Laborales, plantea la siguiente pregunta a resolver: ¿Cómo se debe
diseñar y evaluar un prototipo de estación de trabajo (mesa y silla ergonómica), basado en la
antropometría del personal administrativo del Cuerpo de Bomberos de Cayambe y el método
ROSA para determinar los niveles de riesgo para plantear medidas preventivas y /o correctivas
que disminuyan el dolor en las diferentes zonas del cuerpo?
2. METODOLOGÍA O MATERIALES Y METODOS
La investigación desarrollada fue de tipo no experimental, debido a que en ningún instante
se trataron las variables de estudio, tampoco se realizó ensayo de laboratorio para obtener los
datos de la evaluación ergonómica. La investigación es de tipo transversal, puesto que el
diagnóstico de zonas de dolor por la metodología planteada por Cornell y la evaluación por
ROSA se llevó a cabo en un solo instante de tiempo. Fue descriptivo puesto que permitió
describir el contexto del entorno de trabajo sobre ergonomía en ordenadores (PVD), segmentos
corporales antropométricos y sus medidas, estudio de prototipos de mobiliario ergonómico.
Adicionalmente fue de campo, ya que se realizó in situ el estudio, mediante el uso de fotografías
y videos para determinar las posturas más críticas con zonas angulares que marquen su
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desviación de la zona neutral en el personal administrativo del Cuerpo de Bomberos de
Cayambe.
El personal administrativo del Cuerpo de Bomberos Cayambe fue el objeto de estudio, es
una empresa pública dedicada a la atención de emergencias y combate de incendios. Se valoró
a 17 empleados administrativos cuyo rol es crucial para la ciudadanía debido a la complejidad
de las funciones con factores de riesgo de toda índole en el que destacan los ergonómicos, se
debe realizar un análisis por puesto de trabajo de quienes trabajan con una computadora con
jornadas extendidas de hasta 8 horas diarias o más, por lo que no se realizó muestreo y se trabajó
con toda la población.
En la recolección de datos fue necesario realizar un diagnóstico de las zonas de dolor por
medio de Cornell para luego observar cada uno de los puestos de trabajo utilizados por los
Bomberos a ser evaluados por el método ROSA, el investigador establece la postura crítica que
realiza su trabajo para el análisis correspondiente de los ángulos de desviación neutra mediante
fotografías que permitan luego el ingreso de estas posturas al software correspondiente y
determinar los niveles de riesgo.
El test de Cornell establece las zonas de dolor, frecuencia y productividad evaluados.
(Figura No. 1).
Figura No 1. Cuestionario de Cornell
Fuente: Tabare, (2021).
La evaluación de los puestos laborales del personal administrativo que utilizan una
computadora mediante el método ROSA (Rapid Office Strain Assessment) (Diego - Mas, 2015),
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permite identificar el factor de riesgo ergonómico postural, evaluarlo en cada trabajador, así
como el entorno en el que se desarrolla la actividad y los elementos con que realiza la tarea.
Al detectar un factor de riesgo ergonómico por postura este se lo debe mejorar para
generar confort que es lo que busca la Ergonomía y así poder disminuir los trastornos músculo
esqueléticos. Referente al entorno del puesto de trabajo que usa en este caso el Bombero
encargado de la parte administrativa como elementos de la tarea son: mesa y silla, monitor,
teclado, mouse y otros accersorios que tienen que ver con el trabajo y deben ser evaluados.
La evaluación por el método ROSA, tanto en su hoja de trabajo como en la aplicación
informática utilizada posee puntuaciones de carácter obligatorias y otras que son opcionales
conocidas como penalizacioneslas mismas que pueden ser: positivas (+), que significa que es un
factor perjudicial para el trabajador aumentando el factor de riesgo y existe otras que son
negativas (-), cuto significado es un aspecto favorable en beneficio del trabajador que disminuye
el riesgo presente en el empleado.
El método ROSA aplicado se detalla a continuación:
Figura No. 2. Metodología para la aplicación del método ROSA.
Fuente: INSHT (2023), Recuperado NTP 1173.
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La figura No. 3, presenta como se debe evaluar la postura muslo - pierna que no cause
disconfort al usuario, determina la altura del asiento con valores estándares en función del
segmento corporal.
La valoración de la longitud de la altura del asiento adecuada,mediante la posición del
muslo – pierna que no genere una desviación de la zona neutral a una postura inadecuada que
genere problemas de salud al trabajador. (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo, 2023).
Figura No 3. Puntuación altura de asiento.
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2023), NTP 1173.
En la figura No. 4 se presenta los valores de la profundidad del asiento que evite el
disconfort del usuario y mantenga una postura adecuada, se determina puntajes con
consideraciones ergonómicas específicas con estándares ergonómicos del asiento requerida para
el trabajo, permite bajar la presión tensión en la parte posterior del muslo con la parte poplítea
y evitar hipotrofia en la zona muscular. (INSHT, 2023).
Figura No. 4. Puntuación de profundidad del asiento.
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2023), NTP 1173.
La figura No. 5 presenta la evaluación del reposabrazos de la silla, se basa en medidas
específicas y ergonómicas con antropometrías para garantizar la postura neutra de la mano -
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muñeca y poder evitar sintomatología de: túnel del carpo, epicondilitis por desviación angular
de la neutra tanto: en flexión, extensión o radial, cubital. (INSHT, 2023).
Figura No. 5. Puntuación de reposabrazos
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2023), NTP 1173.
La figura No. 6, permite evaluar la postura de la persona con el respaldo del asiento donde
descansa la espalda, con antropometrías corporales para esa zona, este proceso de evaluación
permite determinan la desviación postural neutral de la columna vertebral y evitar posibles
patologías de dolor de espalda como: cervicalgía, dorsalgía, lumbargia y sacro (INSHT, 2023).
Figura No. 6. Puntuación de respaldo del asiento de la silla
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2023), NTP 1173.
En la tabla No. 1, se presenta el puntaje del método ROSA determinado por la frecuencia de
utilidad del ordenador o considera una sanción debido al tiempo de utilización de los accesorios de
trabajo del computador llamados periféricos y al incrementar su uso aumenta la posibilidad de
molestia en alguna parte de la extremidad superior (INSHT, 2023).
Tabla No. 1. Puntaje de tiempo de uso diario del ordenador
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2023), NTP 1173.
Tiempo de uso diario
Puntuación de
Penalización
Uso de > 1 hora o > de 4 horas diarias. (Continuo)
+1
< de 30 minutos o < de 1 hora de uso diario. (Continuo)
-1
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En la figura No. 7, el puntaje por uso del teléfono, equipo complementario de oficina de
comunicación, el trabajador no cuenta con un elemento auxiliar de manos libres para apoyarse hace
que este adopte posturas forzadas que pueden provocar dolor en una zona del cuerpo. (INSHT,
2023).
Figura No. 7. Puntaje de uso del teléfono.
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2023), NTP 1173.
La figura No. 8 presenta el puntaje del monitor que usa el empleado, se debe tomar en cuenta
la distancia trabajador – ordenador que debe ser de 40 a 75 cm y ángulo de visión de 10 a 20 grados,
importantes para una buena postura, existen factores que penaloizan debido a la frecuencia de uso
y otros factores como: contrastes, brillos, deslumbramientos, entre otros que aumentan el valor del
factor de riesgo evaluado y lo vuelve aún más crítico para su intervención (INSHT, 2023).
Figura No 8. Puntaje del uso del monitor
Fuente: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo (2023), NTP 1173.
En la figura No. 9, se presenta el puntaje del ratón, mediante el análisis de la postura de
hombros de la parte neutral, considera aspectos como: las veces que lo usa, empuñadura de la mano
al objeto, existen puntajes que penalizan como criterios adicionales que deben ser disminuidos para
no degenerar en un TME (INSHT, 2023).