Technology Rain Journal ISSN: 2953-464X
Vol. 3 Núm. 3 (Julio – Diciembre 2025),eX.
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Artículo de Investigación Original
ESTRÉS LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LAS CARROCERÍAS
YAULEMA JR.
WORK-RELATED STRESS IN WORKERS AT YAULEMA JR. AUTO BODIES
Washington Yaulema - Brito
1[htpps://orcid.org/0009-0006-8115-2058]
, Juan Cayán - Martinez
2[htpps://orcid.org/0000-0001-9573-3706]
1
Universidad Nacional de Chimborazo – Posgrado– Ecuador, . washington.yaulema@unach.edu.ec.
2
Escuela Superior Politécnica del Chimborazo – Facultad de Mecánica – Ingeniería Industrial– Ecuador, jcayan@espoch.edu.ec,
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Technology Rain Journal
ISSN: 2953-464X
Resumen. La presente investigación se realiza en Carrocerías Yaulema Jr.,
donde se analiza el estrés que es una reacción natural del cuerpo ante situaciones
que percibimos como desafiantes o amenazantes. Aunque en dosis moderadas
puede ser beneficiosa, ya que ayuda a la persona a adaptarse y afrontar los
desafíos de la vida, cuando se vuelve crónico o excesivo puede tener efectos
negativos en la salud física, mental y emocional. La investigación tiene como
objetivo determinar los niveles de estrés en los trabajadores de las Carrocerías
Yaulema Jr., aplicando el test de estrés de la Dra. Villalobos, con variables con
características sociodemográficas, población evaluada es de 40 trabajadores
donde se determinó los niveles de estrés de: el 5 % medio y 95 % alto, existe
correlación de las variables sociodemográficas y el test aplicado determinado
por el V de Cramer. Se concluye que la presencia de estrés es media - alta en los
trabajadores, lo que requiere de un plan de mitigación y prevención de estrés,
para reducir los riesgos a la salud tanto física como mental de los trabajadores.
Palabras Clave: Estrés, Trabajadores de carrocerías, Prevención, Psicología
laboral
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Los autores conservan los derechos
morales y patrimoniales de sus obras.
Abstract: This research is being carried out at Carrocerías Yaulema Jr.,
where stress is being analysed, which is a natural reaction of the body to
situations that we perceive as challenging or threatening. Although in
moderate doses it can be beneficial, as it helps the person to adapt and
face the challenges of life, when it becomes chronic or excessive it can
have negative effects on physical, mental and emotional health. The
objective of the research is to determine the stress levels in the workers
of Carrocerías Yaulema Jr., applying the stress test of Dr. Villalobos,
with variables with sociodemographic characteristics, the population
evaluated is 40 workers where the stress levels were determined: 5%
medium and 95% high, there is a correlation between the
sociodemographic variables and the test applied determined by Cramer's
V. It is concluded that the presence of stress is medium-high in workers,
which requires a stress mitigation and prevention plan, to reduce the
risks to both the physical and mental health of workers.
Keywords: Stress, Body workers, Prevention, Occupational
psychology.
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1. INTRODUCIÓN
El estrés es un fenómeno complejo que afecta a individuos en diversos ámbitos de la vida,
incluyendo el trabajo, los estudios y las relaciones personales. Se caracteriza por una sensación que
puede conducir a una disminución en el rendimiento, la desmotivación y la insatisfacción en la vida
cotidiana.
El impacto negativo en la salud de los trabajadores causado por el estrés, se debe a la
presencia de hormonas primarias del estrés, la ansiedad y la tensión mediadores clave, y factores
secundarios como la presión arterial y el colesterol que afectan a los resultados de las enfermedades
terciarias. (Gánster y Rosen, 2013).
Las primeras investigaciones sobre el estrés laboral (Gutiérrez y Ángeles 2012, p. 63) se
enfocaron en examinar los impactos en la salud física de los empleados, centrándose en
enfermedades relacionadas con el trabajo y accidentes laborales. Estas investigaciones revelaron
que los errores en el trabajo y la propensión a sufrir accidentes no solo estaban vinculados a causas
físicas, como el cansancio, sino que también estaban relacionados con factores psicológicos como
el aburrimiento, la insatisfacción y la falta de motivación y sobre todo el estrés.
Según la investigación llevada a cabo por Piñuel y Zabala (2008, p. 47), Selye fue el primero
en acuñar el término en inglés "stress" (tensión) para describir la respuesta del cuerpo ante
situaciones potencialmente conflictivas o amenazantes. Este término proviene del latín "stringere",
que tiene varios significados: limitar, apremiar o sujetar. Para Selye en su investigación determinó
que la respuesta al estrés como una reacción universal frente a cualquier tipo de peligro o amenaza,
ya sea real o imaginaria.
El estrés se define como una disparidad significativa entre la demanda y la capacidad de
afrontamiento percibida, lo cual tiene un impacto considerable en la calidad de vida de las personas.
Aunque se considera una reacción adaptativa que se presenta en diversas circunstancias a lo largo
de la vida que se muestran en varios aspectos como: ámbito personal, familiar, social, laboral,
académico y todo tipo de contexto de trabajo donde se realice una tarea, así como en situaciones de
crisis y conflicto, que pueden llegar a ser perjudiciales y desequilibrantes para la salud de los
individuos, según señala Bairero (2017).
Los elementos que pueden predisponer a una persona al estrés pueden variar según las
características únicas de cada individuo, abarcando aspectos como la personalidad, la autoestima y
la resistencia orgánica. Por lo tanto, un factor estresante puede ser interpretado de manera distinta
por dos personas, lo que demuestra que las reacciones ante estímulos estresantes son subjetivas e
individuales. Esto refleja la capacidad de adaptación de cada persona, como se señala en un estudio
realizado por Domingues Hirsch y colaboradores en 2018.
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Según la definición de la OIT (2016), el estrés laboral se origina en las organizaciones
cuando los empleados perciben que la carga de trabajo no se ajusta a sus capacidades adaptativas,
recursos o necesidades, o cuando sus habilidades y conocimientos para hacer frente a esas demandas
no están alineados con la cultura organizacional de la empresa.
Según las directrices del Ministerio de Relaciones Laborales de Ecuador (2013), se
identifican como riesgos psicosociales el abuso, el acoso, la violencia y los ambientes laborales
autoritarios. Además, se consideran factores de riesgo la sobrecarga de trabajo, la presión laboral
excesiva, el liderazgo con un control demasiado fuerte o débil, la falta de reconocimiento laboral,
tareas extenuantes y peligrosas, cambios abruptos y reestructuraciones organizacionales sin
planificación, la imposibilidad de tomar pausas, y una alta carga mental, entre otros.
Los niveles elevados de estrés abarcan desde trastornos depresivos, ansiedad, irritabilidad y
disminución de la autoestima hasta problemas como insomnio, asma, hipertensión, úlceras, entre
otros (Caldera et al., 2007, p. 78). Comportamientos como agresión, consumo de tabaco, abuso de
alcohol o drogas, absentismo laboral y dificultades en el rendimiento laboral se clasifican dentro del
ámbito conductual que provoca el estrés.
Las enfermedades físicas asociadas al estrés abarcan una variedad de duraciones, desde
malestares estomacales de corta duración hasta úlceras gástricas que persisten en el tiempo y si no
son tratadas adecuadamente, pueden desencadenar enfermedades cardíacas y otros trastornos
degenerativos en distintas partes del cuerpo (Newstrom, 2007, p. 353). Las personas afectadas por
el estrés suelen experimentar nerviosismo, fatiga, inestabilidad emocional, depresión, preocupación
e irritabilidad, que se consideran síntomas emocionales.
La tensión laboral, la inseguridad laboral, las altas demandas físicas, el bajo apoyo de los
compañeros de trabajo y de los supervisores se asocian con problemas de salud como migrañas,
lesiones laborales y angustia psicológica. (Wilkins y Beaudet, 1998).
Para Buitrago et al. (2021) y Mamani y Mamani (2021), en su investigación coinciden en la
importancia fundamental que tienen las organizaciones para implementar programas destinados a
identificar, prevenir e intervenir los factores de riesgo asociados al desarrollo del estrés en sus
empleados. Estos programas deben abordar aspectos como la atención al problema, el bienestar
emocional, la sensibilización cognitiva, las estrategias de afrontamiento y la gestión de la respuesta
al estrés mediante la implementación de capacitaciones, apoyo psicológico, medidas para aumentar
la satisfacción laboral, mejora de las relaciones interpersonales, fomento del trabajo en equipo,
iniciativas de reconocimiento y recompensa, así como la promoción de conductas saludables, como
la abstención de consumo de sustancias nocivas.
El Programa de Maestría en Seguridad Industrial Y Salud Ocupacional: Mención:
Prevención de Riesgos Laborales de la Universidad Nacional de Chimborazo (UNACH), busca la
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solución de un problema laboral, por lo que esta investigación busca desarrollar la siguiente
pregunta de investigación: ¿Determinar cómo los niveles de estrés pueden causar problemas de
salud en los trabajadores de Carrocerías Yaulema Jr.?
2. METODOLOGÍA O MATERIALES Y METODOS
La investigación fue de tipo no experimental, en la que no existe manipulación de las
variables no se realizó ningún ensayos de laboratorio, fue transversal puesto que se analizó en un
solo instante de tiempo la recolección de datos por medio de las encuestas, fue descriptivo debido a
que se realiza un análisis del fenómeno de estudio que es el estrés, la investigación establece un
análisis correlacional para determinar la relación de las variables sociodemográficas consideradas
en el estudio con las dimensiones y estrés del test aplicado de la Dra. Cristina Villalobos por medio
del V de Cramer. Además, es cuali-cuantitativa por que analiza los niveles de estrés en alto, medio
y bajo, así como valores numéricos para poder cuantificarlos.
La población de estudio son los trabajadores de Carrocerías Yaulema Jr., son 40 personas
encuestadas divididos en 32 operativos y 8 administrativos, la jornada laboral es de 8 horas en 1
sólo turno de trabajo no se realiza muestreo y se trabaja con toda la población, la muestra es no
probabilística, direccionada a aquellas personas que hayan recibido el link de la encuesta.
La recolección de los datos de los trabajadores inicialmente se capacito al personal sobre el
estrés, definiciones causas y efectos y sus consecuencias, se elaboró la encuesta de forma digital
utilizando google forms, el link generado se difundió por redes sociales de la organización con una
participación del 100% del personal de Carrocerías Yaulema Jr.
Los datos fueron recolectados y procesados en la hoja electrónica de Excel, los datos que se
obtuvieron se les exportó al SPSS V24, para ser programada. El test aplicado consta de variables
sociodemográficas de los trabajadores de Carrocerías Yaulema Jr., que se añadió al de estrés.
El test de estrés adaptado por la Dra. Cristina Villalobos, consta de 31 preguntas dividido en
4 dimensiones con una escala de lickers que va de 1 a 4, donde: 1 = siempre, 2 = casi siempre, 3 =
a veces, 4 = nunca.
La tabla No. 1 establece las dimensiones del test de estrés de la Dra. Villalobos y su
ponderación para el análisis respectivo:
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Tabla No. 1
Valoración del test de estrés de la Dra. Cristina Villalobos
Denominación del test SWAT
Preguntas Valoradas
Puntuación e interpretación
Estrés
de la 1 a la 31
Bajo = de 0 a 41
Medio = de 42 a 82
Alto = de 83 a 124
Dimensiones del test de estrés
Síntomas fisiológicos
De 1 a la 8
Bajo = 0 a 11 puntos
Medio = 12 a 22 puntos
Alta = 23 a 32 puntos
Síntomas de Comportamiento
social
De 9 a 12
Bajo = 0 a 5 puntos
Medio = 6 a 10 puntos
Alta = 11 a 16 puntos
Síntomas Intelectuales y Laborales
De 13 a 22
Bajo = 0 a 13 puntos
Medio = 14 a 26 puntos
Alta = 27 a 40 puntos
Síntomas Psicoemocionales
De 23 a 31
Bajo = 0 a 12 puntos
Medio = 13 a 24 puntos
Alta = 25 a 36 puntos
Fuente: Test de estrés de la Dra. Villalobos.
En la tabla No. 2 se muestra la fiabilidad y confiabilidad del instrumento aplicado por medio
del Alpha de Cronbach y KMO.
Tabla No. 2
Fiabilidad y Confiabilidad del instrumento
Fuente: Virla, M. Q. (2010)
La tabla No. 3, establece el cálculo de V de Cramer para establecer las correlaciones de las
variables por medio de tablas cruzadas para el análisis respectivo:
Tabla No. 3
V de Cramer para correlación del test
Fuente: Virla, M. Q. (2010)
3. RESULTADOS Y DISCUCIÓN
Los resultados de la investigación de las variables sociodemográficas, se presentan a
continuación:
Alpha de Cronbach
Consistencia Interna
KMO
Consistencia Interna
α ≥ 0.9
Excelente
1 ≥ KMO > 0.9
Excelente
0.8 ≤ α < 0.9
Buena
0.9 ≥ KMO > 0.8
Buena
0.7 ≤ α < 0.8
Aceptable
0.8 ≥ KMO > 0.7
Aceptable
0.6 ≤ α < 0.7
Cuestionable
0.7 ≥ KMO > 0.6
Regular
0.5 ≤ α < 0.6
Pobre
0.6 ≥ KMO > 0.5
Malo
0.5 < α
Inaceptable
KMO < 0.5
Inaceptable
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Tabla No. 4
Estimación de las variables sociodemográficas de los trabajadores de Carrocerías Yaulema Jr.
Denominación
Porcentaje
Interpretación
Referente a Edad: de 18 a 28
años
de 29 a 39 años
de 40 a 50 años
más de 50 años
32.5 %
47.5 %
17.5 %
2.5 %
El personal en un %
mayoritario es joven
complementado con gente de
experiencia
Referente a Género: Hombre
Mujer
92.5 %
7.5 %
Por la actividad laboral en
producción se requiere de
uso de fuerza existe mayor
cantidad de hombres y
mujeres en puestos
administrativos.
Referente a Nivel Educativo:
Primaria
Secundaria
Tercer Nivel
10 %
62.5 %
27.5 %
Existe un % con educación
que se ubica en puestos
claves por su grado de
conocimiento
En la tabla No. 4 se muestra los resultados de las variables sociodemográficas estudiadas de
los trabajadores de Carrocerías Yaulema Jr., estos datos según (Amtz et al., 2022), manifiesta la
importancia que tiene las variables sociodemográficas para establecer su relación con los niveles de
estrés detectados, de la misma manera se plantea hacer el análisis de este estudio.
En la tabla No. 5, muestra los resultados de las dimensiones del estrés.
Tabla No. 5
Dimensiones del test de estrés de los trabajadores de Carrocerías Yaulema Jr.
Las dimensiones del test de estrés de la Dra. Villalobos determinan los resultados que van
de medio a alto, lo que manifiesta que los trabajadores son propensos a tener estrés por su
sintomatología, por lo que es necesario implementar medidas preventivas inmediatas.
Denominación
Porcentaje
Interpretación
Síntomas fisiológicos: Medio
Alto
15 %
85 %
Dolores en el cuello y espalda, problemas gastrointestinales,
ulcera péptica, acidez, problemas digestivos o del colon,
problemas respiratorios, dolores de cabeza, trastornos del
sueño, palpitaciones en el pecho o problemas cardíacos,
cambios fuertes de apetito y problemas relacionados con la
función de los órganos genitales (impotencia, frigidez), que
son en este caso de estudio medio alto, se debe atacar a las
causar raíz del problema.
Síntomas de comportamiento
Social: Alto
100 %
Se puede detectar un %$ alto con problemas en las
relaciones interpersonales y familiares, inquietud o falta de
motivación para comenzar actividades, sensación de
aislamiento y apatía.
Síntomas intelectuales y
Laborales: Medio
Alto
7.5 %
92.5 %
Se puede presentar casos de: Agotamiento laboral, falta de
concentración, frustración, bajo rendimiento,
desmotivación, y deseo de cambiar de empleo y al tener un
% alto en la investigación existe esa posibilidad de
ocurrencia.
Síntomas Psicosomáticos: Medio
Alto
2.5 %
97.5 %
Al existir una prevalencia entre media y alta se puede
determinar las siguientes características: Sentimientos de
soledad, angustia, irritabilidad, y falta de control,
acompañados de consumo de sustancias y dificultad para
enfrentar problemas.