Technology Rain Journal ISSN: 2953-464X
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1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad el ámbito laboral experimenta cambios significativos en una sociedad digital y
de avances tecnológicos, dando como resultado una avalancha de información en las organizaciones,
esto conlleva una gran demanda y expectativas altas en el trabajo provocando niveles elevados de estrés.
Este estrés, puede desencadenar problemas de salud física y mental, así como enfermedades y dolencias
relacionadas con el trabajo, estas dificultades contribuyen a altos niveles de desmotivación, rotación de
personal y absentismo, lo que afecta negativamente la salud psicosocial de los trabajadores.
A nivel mundial, de acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), alrededor del
30% de la fuerza laboral experimenta estrés laboral, con tasas más altas en países en desarrollo (Aguado
et al., 2013). En Ecuador, la prevalencia es considerablemente menor, oscilando entre el 2% y el 12%
(González y León, 2012), (Trujillo, 2011) y (Ortiz et al., 2015).
En la investigación realizada por WHO (2018) destacan los aspectos relacionados al uso de un
ordenador y de las Tecnologías de la Información (TIC), estudios determinan que, a nivel mundial,
entre el 20% y 30% de las personas viven con una afección musculoesquelética dolorosa y la segunda
causa que conlleva a desarrollar una discapacidad. Farioli et al. (2014) manifiestan que, en Europa, la
prevalencia anual de dolor de espalda fue de 46,1% y para el dolor cervical y/o extremidades superiores
fue del 44,6%, prevalencias que varían según el grupo ocupacional.
Albarrán (2018) menciona que el tecnoestrés se refiere a la incapacidad del trabajador para
adaptarse a las nuevas tecnologías de manera saludable, según la definición de Brod (1984). Esta
concepción se enfoca en considerar el tecnoestrés como un problema de incompetencia que puede
generar una afectación a la salud.
El tecnoestrés es una alteración psicológica causada por el uso constante de las tecnologías de
la información y la comunicación (TIC). Esta condición surge debido a las exigencias laborales, los
recursos disponibles, la percepción negativa y el nivel de conocimiento del usuario sobre el manejo de
estas tecnologías, lo que puede provocar síntomas físicos como: cefaleas, problemas intestinales,
alimenticios, musculares, visuales y psicológicos como: tristeza, ansiedad, desinterés, temor, ira,
incertidumbre, desagrado, irritabilidad, entre otros (Igartua, 2020).